La Personería de Pereira Logra Avances en la Atención de Usuarios de la Nueva EPS tras Reunión con Directivos

Pereira, 21 de marzo de 2025

En respuesta a la grave crisis en la entrega de medicamentos y atención en salud que afecta a los afiliados de la Nueva EPS en Pereira y Risaralda, la Personería de Pereira convocó una reunión urgente con los directivos del orden nacional de la Nueva EPS de la entidad miembros de las asociaciones de usuarios, Procuraduría Regional de Risaralda, y el Defensor del Pueblo entre otros para exigir medidas inmediatas las cuales después de algunos momentos densos donde la personería expuso argumentos con carácter se lograron los siguientes acuerdos .

conclusiones y compromisos:

1. se deben acabar en lo posible las filas para lo cual Se levanta el pico y cédula para la entrega de medicamentos, eliminando así una restricción que estaba afectando gravemente a los pacientes.

2. Implementación de un sistema de turnos mediante código QR, con asistencia especial para personas que no tienen acceso a la tecnología.

3. Mayor presencia de personal para agilizar el proceso de entrega y evitar largas filas.

4. Priorización de pacientes con condiciones clínicas especiales, garantizando una atención preferencial y oportuna.

5. Estrategia de comunicación para informar adecuadamente a los usuarios sobre los cambios y mejoras en el servicio.

6. Reclamación de hasta tres fórmulas médicas por usuario para reducir el número de desplazamientos y esperas.

7. Personal de la Nueva EPS disponible durante toda la jornada para resolver inquietudes y mejorar la atención.

8. Veedurías ciudadanas se sumarán a la vigilancia del cumplimiento de los compromisos.

La Personería de Pereira se mantendrá en constante monitoreo para verificar que estos acuerdos se cumplan y que la comunidad reciba la atención digna y eficiente que merece. Seguiremos exigiendo soluciones concretas y defendiendo el derecho fundamental a la salud.