Y es que fueron más de 300 las quejas que durante la temporada de cuarentena se recibieron por parte de ciudadanos particulares y grupos de personas en diferentes barrios y sectores de Pereira que reclamaban por el incremento en las tarifas de los servicios públicos y pedían la intervención de la Personería de Pereira.

Y efectivamente la delegada en Derecho de Petición, Contratación Estatal y Servicios Públicos, Lilian Cristina Chavez Quintero, se encargó de liderar más de una docena de mesas de trabajo que permitieron evaluar la situación, emitir recomendaciones e incluso, en algunos casos, remitir los hechos a la Superintendencia de Servicios Públicos que es la entidad encargada de aplicar correctivos y sancionar cuando haya lugar. 

Según la funcionaria, “la principal queja que hemos recibido a lo largo de este año 2020 es por el incremento de las tarifas del servicio de energía. Esta delegada ha procedido solicitando las facturas de antes y después de presentadas las quejas para hacer el respectivo seguimiento, revisan porqué se genera el incremento y verificar que, en muchos casos, las modificaciones en la facturación se deben a los cambios en la estratificación hecha por Planeación Municipal y que están dentro de la legalidad”, explicó.

PERSONERÍA LLAMA LA ATENCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN MUNICIPAL PORQUE NO RESPONDEN A TIEMPO LOS DERECHOS DE PETICIÓN

Uno de los hechos más evidenciados a lo largo de este año atípico, es que las diferentes instancias de la Administración Municipal no responden adecuadamente, dentro de los tiempos requeridos o con respuestas que brinden verdadera solución a las solicitudes hechas a través de los derechos de petición.

Según la personera delegada, “Inclusive a los mismos requerimientos que hace la Personería no se contesta en debida forma o no se da respuesta y por eso hemos contemplado la posibilidad de emitir una preventiva que inste a los funcionarios a ser más eficaces en las respuestas a este mecanismo de participación ciudadana”.

ANÁLISIS DE CONTRATACIÓN ESTATAL Y TRASLADOS A VIGILANCIA ADMINISTRATIVA

Otra de las funciones de esta delegada durante el 2020 ha sido la de verificar la contratación hecha por el municipio para atender la emergencia ocasionada por el Covid 19.

Así que, de oficio, es decir verificando los procesos de contratación que se publican en el Secop que es la página de contratación pública, se han evaluado todos los contratos y revisado el cumplimiento a cabalidad de los mismos. De estas revisiones, cerca de 53 en total, dos han originado hallazgos que fueron trasladados a la delegada en Vigilancia Administrativa. 

Así mismo se ha hecho llamados de atención especialmente a los supervisores de los contratos públicos para que ejerzan esa función de supervisar los cumplimientos de los contratos, pero principalmente, de pagar a tiempo a los contratistas.