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Personería solicitará a Clínica Los Rosales mejoras en servicio de urgencia

Aumentan quejas de los usuarios por mala atención en área de urgencias 

En el último mes, el ente del Ministerio Público recibió más de 50 denuncias de pacientes por largos tiempos de espera, hacinamiento en sala de observación y de procedimiento.


Delegada en salud realiza seguimiento permanente a los diferentes servicios de urgencia de la ciudad para garantizar la oportuna prestación de servicio.

La Personería de Pereira realizará una mesa de trabajo con directivos de la Clínica Los Rosales para solicitar una serie de mejoras en la sala de urgencia, con el objetivo de ofrecer a los usuarios una mejor atención.   

Solo durante el mes de septiembre se recibieron más de 50 denuncias de pacientes por largos tiempos de espera, hacinamiento en sala de observación y de procedimiento, donde los más afectados serían los menores de edad y los adultos mayores.  

Pese a que la Personería no tiene facultades para sancionar a las prestadoras de salud por la inoportuna prestación de servicios, ni asigna citas ni procedimientos, realiza la intervención a través de herramientas jurídicas como la tutela, para garantizar el acceso a los servicios de salud y médicos.


Fecha: 09 de Octubre de 2019
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Area de comentarios

Johana 01 de Abril de 2022 a las 16:40:00

Buenas tardes Son super groseras las enfermeras , las jefes. En rl momento de solicitar atención. Se la pasan comiendo Chateando y nobles importa el paciente. Fuera de eso no ayudan cuando ven a una persona con dolor profundo o heridos.. Tienen muy mal servicio.

Angela 26 de Agosto de 2022 a las 13:30:48

No existe el trato humano ni digno por parte del personal de urgencias

Josefina 11 de Junio de 2023 a las 15:10:47

Esto sucede constantemente en la clínica los rosales, las auxiliares de enfermería y hasta la jefe de enfermería pretenden q los acompañantes sean los q aseen a los pacientes así estén los pacientes postrados con fracturas y demás temas delicados de salud, hoy domingo 11 de junio 2023, en la observación de mujeres estoy cuidando a una paciente de la 4ta edad con fractura en la rodilla, con sospecha de una metástasis de un cáncer y estuve todo el día solicitando q la jefe enviara a la auxiliar para hacerle cambio de pañal y aseo a la paciente y la jefe y la auxiliar me dijeron q eso era trabajo del acompañante del paciente, o sea q acá la auxiliar de enfermería lo q hace es q le colabora al familiar o sea ahora los pájaros le disparan a las escopetas? O sea el familiar tiene q exponer al paciente a un daño mayor porq el personal q labora acá en observación de mujeres no hace su trabajo y mandan al acompañante como si les estuvieran pagando un sueldo la secretaria de salud dio una charla en Megacentro San Rafael y dijo claramente cuáles eran las funciones de los acompañantes q sería cuidar al paciente q no se caiga, q no se descanalice, darle la alimentación y estar al tanto de cualquier incoveniente para solicitar el servicio de enfermería o de médicos si es el caso

Josefina 11 de Junio de 2023 a las 15:17:51

Esto no es primera q ocurre acá le lastimaron una mano a una paciente q yo estaba cuidando la cual tiene problemas mentales, los auxiliares la tomaron a la fuerza y la amarraron esto ocasionó una lesión en una mano de la paciente, en este momento está de turno una auxiliar q todo el tiempo hace q los acompañantes le hagan su funciones en el aseo de los pacientes, ella es la q moviliza al paciente y obliga al acompañante a cambiarle el pañal incluso a limpiarle sus partes íntimas sea q este orinado o pupuseado esto es un descaro y una falta de respeto le hago un llamado a la secretaria de salud para q les recuerde al personal de enfermería q labora en observación de mujeres cuáles son sus funciones y cuáles son las funciones de los acompañantes muchas gracias agradezco mucho sea tomada en cuenta mi denuncia ya q es demasiada falta de respeto de esta auxiliar, esto ya me ha sucedido en varias ocasiones con la señora auxiliar de enfermería

Paciente 14 de Junio de 2023 a las 01:57:16

La verdad pésimo el servicio de urgencias,demasiada espera para atender al paciente dicen ya vamos con ud y es pura mentira es solo despiste,se supone que es un servicio de urgencias pero es muy duro llegar a las 3 de la tarde esperar 6 horas para pasar con el médico y de ahí empieza lo peor demoras en los procedimientos .en revaloración .y las personas que presentan dolor aguantence pues la enfermeras son o chatea do o ha landó y recochando entre ellas y la gente muriéndose de dolor .atienden cuando quieren no cuando se necesita

Paciente 14 de Junio de 2023 a las 02:28:48

El celador desconsiderado,gritón y mala gente

Maria 14 de Julio de 2023 a las 20:36:56

Para denunciar mal trato de las enfermeras de la clínica los rosales tras de que no hacen bien el trabajo tratan a los enfermos super mal

Sandra María Henao 04 de Septiembre de 2023 a las 09:38:11

La atención y la Higiene de la Clínica es fatal, gente en el piso, asinamiento, la alimentación es casi rifada en los pacientes, ni sábanas para cambiarle a las colchonetas, es una clínica privada u hospital de Caridad?

Luisa 18 de Septiembre de 2023 a las 05:59:05

Pésima atención va uno por una urgencia como mi caso anoche por una acalasia y la de triage lo ni sabia de que le estaba hablando fui por un dolor en la boca del estomago y me devolvió diciendo q pidiera sita en la eps mi esposo le entró y dijo que me atendieran y la señora si es que se le puede decir así era burlándose de nosotros y el guarda de seguridad le dijo a la enfermera fue que escondiera el carnet de ella para q no viéramos el nombre de la persona que nos atendió aya tiene que llegar uno con sangre hasta en el cabello y con los intestinos por fuera para que lo atiendan porque para sádicos si sirven

Isabel Florez 06 de Noviembre de 2023 a las 11:13:40

Buenos días a mi papá José aicardo lo remiten de cartago valle así está clínica el día 5 de noviembre del 2023 y ya lleva 24 en una silla rima y el padese de una úlcera en el pie, no lo pasan ni quiera para una silla reclinable ni cama por la complejidad de la posición que tiene y ni médicos ni enfermeras le solucionan para una mejor atención lo único que hacen es charle y charle con los compañeros y los pasientes que se mueren del dolor , médicos y enfermeras de mala gana un pésimo servicio gente en el piso. Son muy poco humanos en esta institución

Cruz 14 de Febrero de 2024 a las 20:58:12

Que mal servicio en urgencias llevo 8. Horas y no me han atendido y pago doble cuota mensual de salud

Cruz 14 de Febrero de 2024 a las 20:59:07

Mal servicio en urgencias 8 horas y nada que me atienden

Maria aguirre 01 de Mayo de 2024 a las 08:11:56

Esa clínica es una porquería y las enfermeras una groseras de lo.peor

valentina rodrigues 08 de Mayo de 2024 a las 19:40:33

de verdad que no se justifica que una persona sede moren mas de 6 horas para atenderla sabiendo que es una urgencia es inaudito mendigar la salud para eso estamos pagando las enfermeras del tría son muy tranquilas para ser un tría serio y responsable y médicos muy lentos y despacioso 9 horas para atender esta paciente que tristeza

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