“Además, a los usuarios no se les explica la clasificación del triage, por lo que ellos no saben cuál va a ser el tiempo de espera en los servicios de urgencia”, señaló Claudia Cristina González, delegada en Salud, Educación y Movilidad. 

Asimismo, reveló que existe congestión en las salas de urgencia, pero que además las zonas expandibles en muchas ocasiones están llenas de camillas.   

Durante las visitas se verificaron los protocolos de atención a víctimas de agresión sexual  y de intención suicida. Sin embargo, la Personería reveló que en este aspecto las clínicas y hospitales están cumpliendo con las normas.